Política de envío
El tiempo de entrega será de máximo 3 días hábiles en las principales áreas metropolitanas (Bogotá D.C, Medellín, Cali, Bucaramanga y Barranquilla). 4 días para el resto de ciudades capitales. Entre 5 y 10 días hábiles para demás ciudades o municipios del país (No se harán despachos a San Andres y Providencia)
Aplican restricciones de envío a localidades apartadas. En este caso el despaco se hará al municipio o localidad más cercana a la dirección de entrega y que tenga cobertura por parte del transportador. No se harán despachos a la ciudad de San Andres y Providencia
Antes de hacer la compra, puede verificar si llegamos a tu Ciudad o Municipio seleccionadno el departamento y el municipio en el calculador de envíos ubicado de forma permanente en la parte superior de la página de cada producto.
Los pedidos recibidos y que sean confirmados el pago antes de las 10:00 am, se despacharán ese mismo día. Si el pedido fue aprobado después de las 10:01 am el tiempo de entrega comenzará a partir del siguiente día hábil.
La entrega se efectuará en la dirección de destino y la misma deberá ser certificada y firmada por el comprador, quien deberá ser mayor de 18 años y presentar su identificación.
En caso que el comprador digite la dirección de entrega errada, el tiempo de entrega puede ser mayor o incluso no llegar el pedido. Ni Qasabela ni el operador logístico se hacen responsables por direcciones de despacho ingresadas erradamente por el comprador o a destinos y/o direcciones no incluidas en la cobertura que tiene el transportador asignado.
Si no hubiera una persona que recibiera la mercancía, se intentará nuevamente dentro de las 24 ó 48 horas hábiles siguientes.
Posterior al primer intento de entrega, realizaremos hasta 2 intentos más. Siempre se dejará un aviso de visita en el domicilio del destinatario.
Ante la imposibilidad de entrega, el envío regresará a la bodega de Qasabela y el costo del envío posterior correrá por cuenta del comprador.
En los casos donde la entrega sea en edificios, conjuntos, torres, unidades, etc. con acceso restringido. La entrega del producto se hará en la portería u oficina de recepción respectiva.
Antes de recibir su pedido, asegúrese de revisar que el producto no se encuentre abierto o con señales de violación de los sellos de seguridad y/o inventario, de igual manera verifique el estado del embalaje, empaque o cajas. Si encuentra alguna señal de alteración en los mismo, absténgase de recibir el producto y haga la anotación respectiva en la guía de entrega.
Una vez firmada la guía del transportista por parte del cliente y/o la persona autorizada o encargada, se acepta el recibido del(los) producto(s) a conformidad. Por lo tanto no se aceptarán reclamaciones posteriores por razones causados por